Gepersonaliseerd naar de polis
Stem communicatie af op de polis, situatie, taal en context van elke klant, automatisch, uit uw systemen.
Sector · Verzekeren
Verzekeringscommunicatie die elke klant begrijpt.
Onboarding, schade, verlengingen en poliswijzigingen zijn momenten met hoge inzet, geleverd als dichte tekst. Lont maakt van elk daarvan gepersonaliseerde, meetbare video: governance-proof voor compliance, gegenereerd uit uw systemen.
Het probleem
Belangrijk, maar zelden begrepen.
Verzekeraars communiceren voortdurend (onboarding, schade, verlengingen, poliswijzigingen), maar klanten krijgen de informatie zonder de betekenis. Tekstzware uitleg en complexe polistaal laten hen onzeker over wat ze hebben, wat er veranderde, of wat ze nu moeten doen. De kosten zijn verloop, supportdruk en compliance-risico.
- Complexe polistaal
- Onduidelijke vervolgstappen
- Vermijdbaar verloop
- Supportdruk
- Compliance-risico
Hoe Lont helpt
Duidelijkheid op elk beslissend moment.
Lont personaliseert communicatie over de hele reis, governance-proof voor de eisen waarop gereguleerde verzekeraars niet kunnen inleveren.
De momenten die ertoe doen
Verbeter duidelijkheid bij onboarding, schade, verlengingen en wijzigingen: de momenten die retentie en vertrouwen bepalen.
Governance-proof en controleerbaar
Deterministische uitvoering houdt goedgekeurde flows reproduceerbaar en compliant; AI wordt selectief ingezet met optionele menselijke controle.
Consistent over regio's
Communiceer consistent over markten en talen zonder content per regio handmatig opnieuw te bouwen.
Bewezen impact
Bewezen impact in verzekeren.
Binnen de live verlengings- en onboardingworkflows van Allianz vergeleek een A/B-test onder 45.685 klanten standaardcommunicatie met Lont.
−10,9% Klantverloop in één productflow, t.o.v. standaardcommunicatie
13 → 36 NPS-stijging onder klanten die de video onthielden
41–52% Open-naar-klik op gepersonaliseerde verlengings- & onboardingmails
“Het was de manier waarop Lonts gepersonaliseerde GIF, video en CTA samenwerkten. We zagen de impact op de verlengingsreis echt snel.”
FAQ
Vragen van verzekeraars.
Is Lont compliant en controleerbaar voor verzekeraars?
Ja. Lont voert deterministisch uit: dezelfde invoer en regels produceren altijd dezelfde video, dus goedgekeurde flows blijven reproduceerbaar en controleerbaar. AI wordt selectief ingezet met optionele menselijke controle, zodat u de controle houdt waar het telt.
Welke verzekeringsmomenten dekt het?
De momenten met hoge inzet: onboarding, schade-updates, verlengingen, polisuitleg en wijzigingen, de momenten waar misverstanden verloop, kosten en risico drijven.
Wat is het bewezen resultaat?
In een A/B-test onder 45.685 Allianz-klanten verlaagde gepersonaliseerde video het verloop met 10,9% in één productflow en verhoogde de NPS van 13 naar 36.
Werkt het over onze merken en regio's?
Ja. Eén governance-systeem personaliseert per klant en lokaliseert per markt, zodat communicatie consistent blijft over merken, regio's en talen.
Aan de slag
Breng duidelijkheid naar uw momenten met de hoogste inzet.
Kies een verzekeringsreis (verlenging, onboarding, schade) en we laten u de gepersonaliseerde-videoversie zien, met de cijfers.
- −10.9% churn
- 13 → 36 NPS
- 41–52% click-to-open
Gelukt, het is verstuurd.
We nemen binnen één werkdag contact met u op om uw walkthrough in te plannen.